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贵阳金阳客车站执行“三优三化” 让旅客乘车舒服

时间:2019-03-28 19:02 来源:未知  手机版

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央广网贵阳2月5日消息 中国之声、贵州广播电视台综合广播联合直播的2016春运特别节目《温暖回家路》走进贵阳金阳客车站。金阳客车站站务服务管理部部长曾艳做客直播间,为广大回家的旅客老乡现场服务。

带小孩儿的,或者年纪大的,行动需要帮助的旅客,金阳客车站有没有更便捷的通道和服务向他们提供? 曾艳介绍,春运期间,车站在售票大厅设立了青年志愿者服务岗,青年志愿者们义务开展咨询、导购导乘服务,看到带小孩或行动不便的旅客,他们都是主动上前帮助。她说,在售票厅进入候车厅的通道上有一位卖站台票的大姐,她叫周永会,旅客凭票入内,查看旅客车票和售买站台票就是她每天的工作。周大姐服务很热情,一天一个带着孩子的盲人来到她值守的通道,她见此情景立即上前帮忙,一只手抱着孩子,另一只手扶着盲人,一直把他们送上车,向乘务员交代完毕,她才回到岗位上。

如果遇到一些哺乳期的妈妈,车站有没有相应的区域让他们喂孩子?曾艳表示,不用担心,车站设有重点旅客候车室,室内有热水供应,玻璃用贴膜遮掩,方便带小孩的旅客哺乳。她还介绍,春运期间,车站不仅有开水供应,还在售票厅、候车厅内设立多处姜糖水供应点,免费饮用,让旅客感受到温暖。

乘坐长途汽车花的时间可能比其他交通工具要更长一些,车厢活动的空间也更小一些,怎么让车上的旅客坐车回家更舒服、坐乘的感觉更好呢?

曾艳介绍,车站严格执行道路客运“三优三化”规范,为旅客营造舒适的乘车环境,客车必须清洗干净后才能进场发班,确保车容干净、车内整洁。车内安装有车载视频系统,用于宣传安全乘车常识,同时也播放大家喜闻乐见的影视节目;有的客车还有无线WIFI,供旅客免费使用网络。

车站在候车厅内设有医疗应急服务点,为旅客提供晕车药、感冒药等应急药品。同时,车站与金阳医院建立了联动机制,一旦有突发情况,立即通知医院安排救护车和急救人员赶到车站进行救助。

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