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以赛代训 四川着力提升旅游服务品质

时间:2019-06-12 07:54 来源:未知  手机版

赵琳个人资料

 

第四届全国导游大赛四川选拔赛刚落幕,四川金牌导游联盟精英训练营又开班——

6月10日,四川金牌导游联盟精英训练营在成都开班,来自中国青年旅行社的国家级金牌导游张群成为该训练营的导师之一,他将为学员主讲“诗意成都”“锦里民俗研学实践”等课。而在一周前,张群刚凭借精彩的现场讲解和敏捷的即兴应变,斩获了第四届全国导游大赛四川选拔赛一等奖和最佳讲解奖。
6月5日,为期三天的第四届全国导游大赛四川选拔赛(以下简称“四川选拔赛”)在都江堰市落下帷幕,53名来自全省21个市州经过层层选拔的导游与景区讲解员,在选拔赛上各显身手,通过笔试、自选景区讲解比赛、现场创作讲解、沟通协调及危机应对能力测试四个环节的激烈角逐,张群、龚耀琨、杨员虹3位选手荣获一等奖,展现了优秀导游和讲解员的高素质和新面貌。□本报记者 杨艺茂
新赛制 带来不同新考验
“长征辗转跨越了中国14个省份,翻越了18座巨大的山峰,其中5座有终年积雪……”6月5日在比赛现场,张群抽取到长征主题旅游讲解,3分钟的临场发挥,让裁判和观众看到了一名资深导游丰富的知识储备和高超的表达能力。有十余年从业经验的张群赛后表示,随机抽题和即兴测试对新老导游来说都有一定的压力。
5分钟准备,3分钟讲解。讲解主题从20个预设话题中现场任意抽取,5分钟后就要开始互动式即兴应变测试,快节奏的新赛制是本届比赛的亮点之一,也增加了比赛的难度和灵活性。记者了解到,20个话题分为巴蜀风情、华夏瑰宝两大类,囊括了川剧、川菜、三星堆、九寨沟、大熊猫、年画、民族风情、长江等元素,既有对巴蜀文化的多元演绎,也有对山川河海自然风光的形象诠释。
“参加决赛的选手有从业十余年的资深导游,也有入行不到一年的新导游,年龄跨度较大,从80后到00后都有,很多新生力量的创新能力和临场反应能力相当强,不输于资深导游。”四川省文化和旅游厅市场管理处负责人告诉记者,本次比赛是文旅融合之后的首届导游大赛,与往年比赛不同的是,此前参加文博类比赛的大批景区讲解员也首次加入了进来,与带团导游同台PK,中文类导游和英文类导游也同台竞技,这对参赛者的综合素质和知识面要求都比较高。按照国家导游大赛标准,赛程中的随机抽选题目和即兴测试,对选手来说也是不小的考验。
四川康辉旅游创始人周小丁是全国23位特级导游之一,也是本次比赛的总裁判长,见证了整个决赛的始末。他告诉记者:“导游是一个很灵活的职业,工作中的实际情况往往无法预料,以往传统的‘准备型’比赛形式,难以真正考验出导游的实际能力,本次赛制更加灵活机动,增加了对导游实践性和真实能力的考验,有助于他们应对更为复杂多变的实际工作环境,比赛中的压力也是动力。”
新体验 参赛者有起有落
条纹衬衫,搭上一身笔挺的深色西装,熟练的手势配合来回踱步,让龚曜琨在台上自信满满。在他那一口语速适中、流畅自如的英语解说中,三星堆的文化魅力显得有声有色,让台下的评委们频频点头。
“这次发挥,我比较满意,向别人传递四川文化魅力的同时,我自己也是愉悦的。”作为本次大赛入围不多的英文类选手之一,常年接待入境游客的龚曜琨获得了一等奖的殊荣,他向记者分享了自己的故事——在近期的带团过程中,龚曜琨向国外游客解释得最多的是“什么是天府三九大?”
大熊猫是最先被国外游客熟知的四川名片,但随着入境游客的增多,龚曜琨更乐于带领他们去感受九寨沟的神奇自然风光和三星神秘古蜀文明。“当客人返程时,我给他们推荐最多的是川椒、花椒等香料,希望他们把独特的四川味道带到世界各地。”龚曜琨说。
“现场所有人的鼓励,让我有勇气完成比赛,这次参赛很暖心,也是我今年最大的收获。”22岁的胥亚玲来自海螺沟景区,是这次参赛者中年龄较小、资历较浅的讲解员。灵活的新赛制,让从业仅一年并无丰富“战场”经验的胥亚玲在台上掉下了泪水,也成为唯一一个获得全场鼓励的选手。她告诉记者,自己与资深导游还有差距,但这一次的失利并不意味着就此结束,反而是一个新的开始,“下次要争取和赛场上那些优秀导游一样,做到专业、自信、出彩”。

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本文标签:导游 三星 讲解员 比赛 选手

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