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【图】成都车展专访:四川嘉诚WEY店总王敦海

时间:2019-09-06 23:24 来源:未知  手机版

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[汽车之家 人物访谈]  在2019年成都车展上,我们有幸采访了四川嘉诚汽车集团王敦海总经理。

汽车之家:王总,今天首先就想请您先介绍一下今年你们这边的情况,长城最近新车的动作挺多的,WEY也有很多的车,现在哈弗也是出了新车H9,这些产品系列都挺火的,请王总给咱们介绍一下今年车展来了哪些车型给到广大的消费者呢?

王敦海:嘉诚是专注长城13年汽车经销商的集团,它在四川和重庆两个区域代理了长城的哈弗系列、WEY系列、皮卡系列和欧拉系列,代理了长城的全系列。13年以来现在接近服务了30万个消费者,每年新车的销售量基本上是在43000辆左右。我个人其实是WEY事业部的总经理,今年WEY品牌总共带来了不低于3款新车,今年是以智在向前,担当WEY来的主题进行发布,昨天在4号馆的展台发布了2020款的VV7和2020款的VV7 GT。

WEY从2017年4月19日诞生,到现在近三个年头吧,整体在四川、重庆的发展我们认为是非常可喜的,现在嘉诚在川渝两地总共布局了8个4S店,成都我们布局了3个4S店,重庆布局了2个4S店,分别在德阳、绵阳、泸州三个区市布局了,总共是8个4S店。嘉诚的WEY在经销商集团里基本上可以排在全国非常靠前的序列,2019年整体的大市场有一些影响,我们也有一些销售量上的下滑,但是1-7月份的数据,加上WEY在全国的排名还在比较高的上升点,还是在继续上升,我们认为得益于中国汽车市场升级换代的消费者继续存在。现在的竞争是存量化市场的竞争,而WEY刚好符合了消费的升级换代。作为中国品牌向上的中坚力量,WEY从诞生之日起一直成为在20万左右中国豪华品牌里的销量的排位,在这个单分的市场里现在成为了一个领导者。这一次带来的2020款的VV7以及在上两个月发布的2020款的VV6,它基本上是在汽车智能,包括人机互动,乃至于现在主机常称之为的智能会客厅,将人车与物、与家庭在智能化整体的保证,继续深化了安全方面的提升。VV6现在在智能化的级别上,可以讲在某一些项目上,现在在量化的产品里应该是一直走在前面的。现在中国的消费者从以前单纯的追求品牌,转向了追求他到底需要什么,从单纯的以品牌决定来购买,转向了以需求,以安全,以服务作为购买的诉求点来进行购买。WEY的发展,作为经销商来讲我们很有信心,嘉诚一直以客户至上作为企业核心的发展,我们将客户的诉求以及客户的利益真正放在企业发展长久的支撑性上。其实产品的本身是主机厂的,作为经销商来讲,我们也越来越清晰我们应该做什么,所以我们是在客户满意度上做出一些比较有特色的东西,也维护了现在在四川13年嘉诚接近30万用户中大部分用户的认同,特别是WEY作为中国的豪华SUV的开创者,到现在成为中国豪华SUV的领导者,它不仅是提供给了客户更好的产品,其实它也提供给了客户更好的服务,包括WEY所提倡的尊享服务,嘉诚是得益于完全的优势,所以发展还行。

汽车之家:您刚才说到在给客户提供服务方面,现在产品同质化都比较严重,嘉诚集团旗下的4S店会给WEY的客户提供什么样有趣的选择服务?

王敦海:我说几个简单的例子。第一,我们从2018年开始,在WEY品牌的8个店面可以完全启动上门的试乘试驾。第二,在服务端,我们除了预约以外的服务,我们现在从2018年的第四个季度已经启动上班的接送,特别像成都有限牌日,我们可以将用户的车牌按周一至周五的限牌提前跟客户进行沟通和交流,在他限牌的时候我们第一天会完成接车,在现场维修或者保养,同时在限牌日当天8点以后,我们会将完成检查的车辆,在清洁完毕之后把它送到用户车里,保障他的使用。第三,我们从原来简单的生日的关怀,其实所有品牌都在做,无非就是车主的生日会给他类似于车主当日的维修券,或者积分的抵扣,甚至生日礼物,我们将车主的生日已经提升到亲人的关怀里面去了,我们想倡导一种思想——爱他所爱的人,关怀他所关怀的人。正是因为这么一点一滴用心的感知和感受,成都嘉顺这个店,是西南首家店,我们这个店截止现在为止基本上交付了近4000辆车。有很多客户是用户转介绍用户,再成为客户的。我们本身店的位置其实是不好的,或者是相对不好的,但是我们的销售量一直持续排位很高。这样一些理念的推崇,包括绵阳店、泸州店、德阳店,三个区域店在每一年当地媒体组织用户的口碑评选的过程里,基本上年年都有上浮,就是用所作所为获得消费者的认同和尊重。

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